Escola Alves Medeiros

Assuntos abordados no curso:

Histórico, conceito e aplicação do telemarketing
O que é um Call Center
Diferenças entre o telemarketing ativo e receptivo
Televendas / Perfil
Televendas / Perfil Parte 2
Televendas / Perfil Parte 3
Resultado, Produtividade e Comportamento
Telemarketing Ativo
Etapas do método telelucro
Modelo de Script
Objeções
Ficha de objeções
Telemarketing Receptivo
Script Receptivo
Script Receptivo Exemplos
Sac
Scripts
Resumo
Próximos Passos
As três linguagens sensoriais
Avaliação e Índices
Mundo do Martketing
Cobrança
Final do curso
Currículo com anexo

Assuntos abordados no curso:

01 - Introdução
02 - Nicho
03 - Funil
04 - Criando um site
05 - Escolhendo o Layout
06 - Logotipo
07 - Criando páginas
08 - Texto
09 - Vídeo e imagens
10 - SEO
11 - Palavras chaves
12 - Onde colocar as palavras-chaves
13 - Wix SEO
14 - SEO na página
15 - Linkbuilding
16 - Como criar uma página no facebook
17 - Post
18 - Engajamento
19 - Anúncio
20 - Segmentos
21 - Publicando
22 - Instagram parte 1
23 - Instagram parte 2
24 - Instagram parte 3
25 - Instagram parte 4
26 - Stores parte 1
27 - Stores parte 2
28 - Defina seu público no instagram
29 - Estratégia
30 - Calendário editorial
31 - Criando um canal no youtube
32 - Configurando o canal
33 - Personalizando o canal
34 - Vinheta do canal
35 - Tipos de canais
36 - Formato de vídeo
37 - Editando vídeo parte 1
38 - Editando vídeo parte 2
39 - Google Adwords Aula Bônus

Assuntos abordados no curso:

1 - Conceito de Estratégia em RH
2 - RH como vantagem competitiva
3 - RH convencional vs RH estratégico
4 - Definição de missão, visão e valores
5 - Estratégia da corporação vs RH estratégico
6 - Conceito de consultor de negócios do rh
7 - Atribuições do consultor de rh
8 - Como se tornar um consultor de negócios do rh
9 - Conflitos de gerações na estratégia
10 - Plano de remuneração estratégica
11- Plano de carreira estratégico
12- Modelos organizacionais
13- Modelo organizacional do rh estratégico
14- Dimensões funcionais do rh na estratégia
15- Liderança e motivação de equipe
16- Equipes do rh estratégico
17- Equilíbrio da vida pessoal e profissional
18- Definição de talentos
19- Mapeamento e entrevistas por competências
20- Retenção dos talentos
21- Coaching
22- Mentoring
23- Ferramenta GROW
24 - Conceitos para metas e indicadores
25- Análise de cenários SWOT e PEST
26 - Indicadores
27 - Conceito relacionados a sucessão
28 - Estudo de caso
29 - Sucessão em empresa familiar
30- Gestão de riscos
31- Fatores de riscos estresse e resiliência
32 - Conflitos nas relações trabalhistas
33- Governança corporativa
34 - Responsabilidade social
35 - Sustentabilidade
36 - Estudo de caso
37 - Futuro do RH

Assuntos abordados no curso:

01 - Noções de empreendedorismo
02 - Por que empreender
03 - Tipos de empreendedorismo
04 - Características do empreendedor I
05 - Características do empreendedor II
06 - Características do empreendedor III
07 - Qual é o seu negócio
08 - Quem é seu cliente
09 - O que é valor para seu cliente
10 - Importância dos objetivos
11 - SMART
12 - Objetivos
13 - Missão
14 - Visão
15 - Matriz FOFA e SWAT
16 - Forças e Fraquezas
17 - Oportunidades e ameaças
18 - Importância da análise de concorrentes
19 - Fatores a considerar e diferencial
20 - Concorrentes indiretos
21 - O que é viabilidade
22 - Para que serve a viabilidade
23 - Como funciona a viabilidade
24 - Importância da análise de fornecedores
25 - Fatores a considerar
26 - Formação de parcerias estratégicas
27 - Gestão de tempo por que é importante
28 - Como avaliar
29 - Como distribuir
30 - Análise de investimento
31 - Formação de preço, capital de giro e fluxo de caixa
32 - Ponto de equilíbrio, lucratividade, rentabilidade
33 - Ponto de equilíbrio parte 2
34 - Como contratar
35 - Como treinar
36 - Como contratar parte 2
37 - Como premiar
38 - Plano de marketing
39 - Para que serve
40 - Como serve
41 - Modelo de plano de marketing

Assuntos abordados no curso:

Conceito de trabalho
Contratos de trabalho
Jornada de trabalho
Departamento Pessoal
Relação sindical
Administração de cargos e salários
Encargos sociais
Benefícios sociais
Contribuição sindical
Processamento da folha de pagamento
Cálculo da folha
Remuneração variável
Férias
13º salário
Obrigações acessórias
Doença do trabalho
Não são doenças do trabalho
Perícia médica
Conceito: CAT
Tipos de acidentes de trabalho
Obrigatoriedade da CAT
eSocial: Como funciona?
Empregado doméstico
Empresas
Regras
Processo
Duração
Proibidos
Carência
Informações
Conceito: Registro de ponto eletrônico
Memória de registro do ponto
Funções do RPE
Processos trabalhistas: órgãos
Etapas
Características
Rescisão do contrato de trabalho: aviso prévio
Rescisão por iniciativa do empregador
Rescisão por iniciativa do empregado

Assuntos abordados no curso:

O que é e para que serve?
Princípios contábeis Parte 1
Princípios contábeis Parte 2
Patrimônio – Bens
Patrimônio – Direitos
Patrimônio – Obrigações
Ativo: os bens e direitos da empresa
Passivo: as obrigações da empresa
Patrimônio Líquido: as obrigações da empresa (para sócios)
O método de partidas dobradas – parte 1
O método de partidas dobradas – parte 2
Formas de registro: débitos e créditos
Livro Diário
Livro Razão
Balancete de verificação
Exemplo prático de abertura de empresa: diário e razão
Contas
Balanço patrimonial
Conceitos contábeis: custo, despesa, receita, lucro e prejuízos
Estrutura da DRE, conforme Art. 187 da Lei 6.404/76
Importância da montagem correta da DRE
Caso prático parte 1
Caso prático parte 2
Principais contas do ativo
Principais contas do passivo
Principais contas do patrimônio líquido
Curto prazo
Longo prazo
Provisões de férias
PCLD
Provisões para contingências
Depreciações
Amortizações
Exaustões
Quadro sinótico
DRE
Cisão
Fusão
Incorporação

Assuntos abordados no curso:

O que é e para que serve
Papéis administrativos
Eficiência e eficácia
Os primeiros passos
Como evoluíram
O que melhorou?
Modelos de sistemas abertos
Fatores externos
Fatores internos
Como decidir
Por que tomar essa decisão?
Quando decidir
Planejamento estratégico
Tático e operacional
Implementação e execução
Modelo funcional
Modelo divisional
Modelo matricial
Diversidade inst itucional
Diversidade corporativa
Diversidade de talentos
Tipos de liderança
O poder na prática
O que faz um bom líder?
Como medir resultados
Como avaliar resultados
Ferramentas de controle
A importância da comunicação
Canais formais
Canais informais
Tipos de conflito
Fontes de conflito
Lidando com conflitos
A empresa e seus stakeholers
Economia da informação
Necessidade de novas habilidades
Novas formas de empreender

Assuntos abordados no curso:

Introdução
Sistema operacional
Menu Inicial
Click
Atualização
Configurações
Caixa alta
Teclas de atalho
Opção de desligamento
Área de trabalho
Abrir aplicações
Pastas e subpastas
Menus que tem dentro da pasta
Personalizar o menu inicial
Barra de tarefa
Barra de tarefa parte 2
Multitarefas
Área de trabalho virtual
Explorador de arquivo
Lixeira
Botão ligar e desligar
Guia exibir
Propriedade de arquivo
Copiar, colar, mover etc
Dispositivo de armazenamento externo
Pastas e arquivos
Menu de alterações de pasta
Compactar e descompactar
Personalizar os ícones
Ondrive
Criando conta no ondrive
Configurando o OnDrive
Sincronizando com o OneDrive Parte 2
Conectando com a Internet
Conhecendo o Navegador Edge
Navegando em Janelas e Abas
Hub Favoritos
Utilizando a Lista de Leitura
Hub Histórico
Download de Arquivos
Notas nas Páginas
Configurações e Extensões
Aplicativo Pessoas
Aplicativo E-mail
Aplicativo E-mail Parte 2
Aplicativo Calendário
Aplicativo Mapa
Aplicativo Fotos
Aplicativo Clima
Aplicativo Filmes e TV
Aplicativo Música
Alarme, Calculadora e Captura de Tela
Instalando Aplicativos da Loja do Windows
Instalando Aplicativos da Web
Definir Aplicativo Padrão
Configurando Privacidade e Permissões
Configurar Notificações
Visão Geral e Pesquisa Usando a Cortana
Cortana com Comandos de Voz
Sincronizando seu Telefone
Começar no Celular e Terminar no PC
Alterando o Tela de Fundo
Tela de Bloqueio
Alterar o Tema
Vídeo e Áudio
Armazenamento e Energia
Impressora
Mouse
Digitação
Backup Completo
Backup com Histórico de Arquivos
Atualização do Windows e Windows Defender
Entendendo as Contas de Usuários
Criando Contas de Usuários
Opções de Entrada e Quiosque
Contas Familiares
Compartilhamento Rede Local
Compartilhamento via Bluetooth
Facilidades de Acesso
Hora e Idioma
Acesso Rápido das Configurações
Gerenciador de Tarefas
Soluções de Problemas
Apresentação
Menu Inicial
Central de Ações
Cortana x Barra de Pesquisa
Pesquisa e Fontes
Assistente de Foco e Mais
Dicas
Windows Sandbox

Assuntos abordados no curso:

Apresentação Pessoal e do Curso
Apresentação
Anotações e Comentários
Seções de slide e suas funções com clique do botão direito do mouse
Funções com clique do botão direito do mouse no slide
Funções com o clique do botão direito do mouse dentro da caixa de texto no slide
Formatação de imagem.
Guia Arquivo
Guia Página Inicial
Guia Inserir
Tabelas
Gráfico
Inserir Vídeo
Guia Design
Guia Transições
Guia Animações
Guia Apresentação de Slides
Guia Revisão
Guia Exibir
Montando Slide Parte 1
Montando Slide Parte 2
Exercícios acompanhado
Exercícios acompanhado
Exercícios (Dia das Crianças)
Exercícios (Dia das Crianças) Resolvido

Assuntos abordados no curso:

Navegação Básica
Criando um novo documento / Alinhamento básico
Edição básica de texto / Área de transferência
Utilizando o teclado para seleção e movimentação no texto
Localizando textos
Realce e ir para
Substituindo textos
Formatação de textos
Instalando novas fontes
Formatação de Parágrafos
Tabulação
Copiando formatações
Barra diga-me
Utilizando estilos
Atualizando e excluindo estilos
Layout de página
Texto em colunas
Tabelas
Tabelas
Tabelas - Desenhando tabelas
Ferramentas de revisão
Ferramentas de revisão - continuação
Impressão
Marcadores e numeração
Cabeçalho e rodapé
Seções
Criando um índice (Sumário)
Trabalhando com imagens
Trabalhando com imagens - continuação
Marca d água
Trabalhando com formas, ícones e modelos 3D
Trabalhando com caixas de texto
Inserindo e editando gráficos
Criando uma Mala direta para impressão
Mala direta via e-mail
Utilizando o Onedrive
Criando formulários automatizados
Criando formulários automatizados - continuação
Trabalhando com macros VBA
Enviando somente os dados do formulário por e-mail

Assuntos abordados no curso:

Introdução
O que é nuvem?
Conhecendo recursos
Criando uma conta
Conhecendo a interface do google drive
Conceitos básicos sobre o documento do google

Assuntos abordados no curso:

Introdução ao Excel: Requisitos do Sistema
Acesso ao Software, Interface e Saindo do Excel
Office Online
Criando e Salvando uma Planilha
Conceito de Planilha Eletrônica e Pasta de Trabalho
Fontes
Alinhamento
Linhas e colunas
Formato das Células e Tipos de Dados
Operadores Matemáticos e Cálculos Básicos
Inserção de Imagens
Trabalhando com Formas e Ícones
Formatos de arquivo – Salvar como e Impressão
Exercício prático com operadores matemáticos
Movimentação do Cursor pelo Teclado
Copiando, recortando, colando dados
Distribuindo dados na planilha
Criando Planilhas com Tipos de Dados Variados
Criando Fórmulas no Excel: Fórmulas Conceito
Fórmulas Básicas I
Exercício com Fórmulas Básicas I
Exercício com operadores matemáticos II
Desfazer Conteúdos
Classificação
Conectando planilhas
Filtro
Formatação Condicional
Criando Formatação Condicional I
Criando Formatação Condicional II
Fórmulas Avançadas: Função “SE” - Conceito
Criando Função “SE”
Exercício com função “SE”
Congelar Painéis
Compartilhando e protegendo uma Pasta de Trabalho
Cont. SE
Fórmulas Avançadas III Procv - Conceito
Criação de Planilhas com Procv I
Gráficos no Excel